Настоящая оферта адресована любому лицу (неопределенному кругу лиц) (далее «Заказчик») и является публичным предложением Исполнителя заключить договор об оказании услуг, размещенный в сети Интернет по адресу https://obratko.com/dogovor-oferta и может отправляться на электронную почту Заказчика (далее Договор) на следующих условиях:

1. 1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
   

Для целей этого Договора термины употребляются в таком значении:


1.1. Акцепт – полное, безусловное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора без каких-либо исключений и/или ограничений и является равносильным заключению двухстороннего письменного Договора.


1.2. Заказчик – лицо, которое совершило Акцепт условий настоящего Договора и становится Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору. Заказчиком может быть любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, которое намерено получить услуги Исполнителя в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.


1.3. Исполнитель — физическое лицо Братко Ольга и лица, которые имеют право предоставлять услуги, предусмотренные настоящим Публичным договором (офертой). Наименование Исполнителя указывается в счете или иных документах на оплату Услуг.


1.4. Услуги — это предоставление Исполнителем ограниченного доступа Заказчику к Программам Исполнителя путем использования бесплатного программного обеспечения с закрытым кодом, обеспечивающим шифрованную голосовую и видео связь через Интернет между компьютерами (VoIP), используя технологии пиринговых сетей (SKYPE-консультации). Их перечень, условия приобретения и другие условия, размещены на сайте obratko.com.


1.5. Программа — целостная сформированная совокупность онлайн занятий (вебинаров, тренингов), электронных версий аудио-, видеозаписей занятий, семинаров, тренингов, курсов, фонограмм, видеограмм, текстовых, аудиовизуальных произведений, связанных между собой и структурированных на определенную тему, защищенных законодательством Украины в сфере интеллектуальной собственности, доступ к которым предоставляется через Сайт или Веб-страницу для использования Заказчиком.


1.6. Онлайн-занятие (вебинар, тренинг) — это выступление, лекция, речь, которые происходят в режиме реального времени и/или в режиме трансляции их записи с помощью web-технологий путем предоставления Заказчику Персональной ссылки (доступа) на условиях настоящего Договора.


1.7. Сайт — совокупность данных, электронной (цифровой) информации, других объектов авторского права и (или) смежных прав и т.п., связанных между собой и структурированных в пределах адреса obratko.com, доступ к которым осуществляется через указанный адрес сети Интернет.


1.8. Персональная ссылка — персональная формализированная в соответствии со стандартами сети Интернет запись адреса сайта или его части (Веб-страницы), что позволяет Заказчику получить доступ к Сайту в сети Интернет.

1. 2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   

2.1. Договор заключается между Исполнителем и Заказчиком услуг в форме договора присоединения.


2.2. Настоящий Договор является публичным договором (далее именуется — Договор), который считается заключенным между Исполнителем, с одной стороны, Заказчиком, с другой, с момента Акцепта последним всех без исключения условий и положений настоящего Договора.


2.3. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.


2.4. Действиями, свидетельствующими о согласии соблюдать условия этого Договора является Акцепт Заказчиком условий настоящего Договора.


2.5. Заказчик осуществляет акцепт Договора после ознакомления с его условиями, размещенными на Сайте путем совокупного или отдельного выполнения любого из следующих действий:


2.5.1. Заполнение Заказчиком заявки на участие в Программе;


2.5.2. Оплаты Заказчиком услуги в полном объеме;


2.5.3. Проставления соответствующей отметки «ознакомился (-лась) с условиями данного договора и принимаю его условия».


2.6. Перечень и стоимость предоставления Услуг размещены на Сайте.


2.7. Оплата может производится с помощью банковской карты.

1. 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
   

3.1. Стоимость Услуг зависит от выбранной Программы и указывается на Сайте Исполнителя или указывается в счете на оплату, которые высылаются Заказчику после заполнения Заявки на участие в Программе.


3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить стоимость Услуг до момента оплаты путем публикации новой цены на Сайте.


3.3. Заказчик осуществляет оплату услуг на условиях 100% предоплаты.


3.4. По договоренности Сторон Заказчику может быть предоставлено право оплачивать Услугу частями.


3.5. Оплата Услуг Исполнителем означает ознакомление и полное согласие Заказчика с условиями настоящего Договора.


3.6. Оплата Услуг осуществляется путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя. Способы оплаты выбранной Услуги указываются на Сайте или в счете на оплату, которые высылаются Заказчику после заполнения Заявки на участие в Программе.


3.7. Услуга считается оплаченной с момента зачисления средств на текущий счет Исполнителя.


3.8. В случае оплаты Услуги частями и невнесения любой из частей оплаты в оговоренный срок, Исполнитель имеет право отказать Исполнителю в предоставлении доступа к соответствующей Программе без возврата уплаченных средств.

1. 4. УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
   

4.1. Для получения услуг Исполнителя Заказчик заполняет на Сайте Заявку на участие в Программе.


4.2. В подтверждение Заявки Исполнитель направляет Заказчику счет на оплату Услуг (выбранной Программы) на электронную почту или другим способом.


4.3. Заказчик осуществляет оплату Услуг (Программы) одним из выбранных способов, после чего сообщает Исполнителю о проведении оплаты с предоставлением подтверждающих документов, способом, который указан в счете на оплату.


4.4. После получения Исполнителем подтверждения оплаты, Заказчику на адрес электронной почты, указанный при заполнении заявки на участие в Программе, направляется Персональная ссылка.


4.5. В случае неполучения в течение 2 (двух) рабочих дней Заказчиком Персональной ссылки, Заказчик должен обратиться в службу поддержки Исполнителя путем направления письма на электронную почту: info@obratko.com.


4.6. Персональная ссылка действительна для одного Заказчика, получившего указанную ссылку. Запрещается передача Персональной ссылки третьим лицам.


4.7. После получения Персональной ссылки Заказчик должен заполнить регистрационную форму для доступа к Персональному кабинету, указав необходимые идентифицирующие данные.


4.8. Заказчик самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности и безопасности доступа к своему Персональному (Личному) кабинету, а также все действия, происходящие с помощью Персонального (Личного) кабинета, и обязуется безотлагательно сообщать Исполнителя о любом нарушении безопасности Персонального (Личного) кабинета.


4.9. Для получения Услуги Заказчик самостоятельно обеспечивает соблюдение надлежащих технических условий для персонального компьютера или другого мобильного устройства.


4.10. Расписание проведения онлайн занятий (вебинаров, тренингов) может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения такой информации одним, но неисключительно, из способов: размещение на веб-странице, отправление сообщения на электронный адрес Заказчика, Skype и т.п.


4.11. Во время участия в онлайн занятиях (вебинарах, тренингах) запрещается разжигание межнациональных конфликтов, унижение других участников, тренера, реклама, нецензурные выражения и иное поведение, нарушающее морально-этические нормы и требования действующего законодательства. Исполнитель вправе аннулировать участие Заказчика в он-лайн занятиях (вебинарах, тренингах) без возврата полученной оплаты, в случае нарушения им вышеуказанных правил.


4.12. Использование Заказчиком полученных информации и материалов (аудио-, видеозаписей и т.п.) допускается только в личных целях и для личного использования.


4.13. Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг в одностороннем порядке и аннулировать доступ Заказчика к выбранной программы в случае установления фактов передачи Заказчиком Персональной ссылки третьим лицам, распространения информации и материалов (аудио, видео и т.д.), полученных в результате получения Услуг, третьим лицам.


4.14. Исполнитель не несет ответственности за невозможность участия Заказчика в онлайн занятиях (вебинарах, тренингах), которая возникла по причинам, независящим от Исполнителя.

1. 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
   

Заказчик имеет право:


5.1. Получить Услуги на условиях настоящего Договора.


5.2. Получить от Исполнителя информацию о предоставляемых Услугах, условиях их предоставления по телефонам, указанным на Сайте, или направив соответствующий запрос на электронную почту, указанную на Сайте, или через форму обратной связи.


5.3. Входить в Персональный кабинет под своей учетной записью одновременно только с одной точки доступа (персональный компьютер, ноутбук, нетбук, планшет и др.).


5.4. На условиях указанного договора по согласованию с Исполнителем один раз перенести получения Услуги, стоимость которой оплачена в полном размере, на следующую дату ее предоставления, согласованную Сторонами. В случае такого переноса, возврат средств за предоставленные услуги возможен только в случае предоставления услуг ненадлежащего качества.


5.5. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Украины, регулирующего данные правоотношения.


Заказчик обязуется:


5.6. Оплатить Услуги в полном объеме в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором.


5.7. Предоставить достоверную информацию о себе в процессе заполнения заявки на участие в Программе. Заказчик несет ответственность за достоверность такой информации.


5.8. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудования и каналы связи, обеспечивающие доступ к Сайту.


5.9. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией о времени, дате, стоимости и условиях предоставления Услуг, которая размещена на Сайте. Заказчик не вправе предъявлять Исполнителю претензии в случае несвоевременного ознакомления или неознакомление с информацией на Сайте. Заказчик принимает на себя всю ответственность за последствия несвоевременного ознакомления или неознакомления с информацией, размещаемой для него Исполнителем на Сайте.


5.10. Выполнять рекомендации, домашние задания, требования и т.п. Исполнителя, изложенные в соответствующей Программе.


5.11. Предоставить Исполнителю актуальную информацию о средствах связи для направления информационных материалов, а также для связи Исполнителя с Заказчиком в рамках оказания Услуг, согласно настоящему Договору.




Заказчику запрещается:


5.12. Осуществлять в любой форме запись (путем аудио-, видеозаписи, скачивания, скриншоты, фотографирование и других способов хранения информации) он-лайн занятия (вебинара, тренинга), проводимого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.


5.13. Копировать, распространять любым способом аудио-, видео-, информационные материалы, записи онлайн занятия (вебинара, тренинга), полученные в рамках настоящего Договора.


5.14. Распространять материалы, полученные в рамках указанного Договора путем расшифровки (перевода аудио- и видеоматериалов в текстовый формат) или перевода на другие языки.


5.15. Использовать полученную в рамках настоящего Договора информацию, материалы в коммерческих целях путем пересказывания или распространение в любых способ полученных от Исполнителя знаний.


5.16. Использовать полученную от Исполнителя информацию, включая (без ограничения) с целью создания подобной и/или конкурентной услуги или сервиса, или с целью получения коммерческой или финансовой выгоды без предварительного согласования с Исполнителем.


5.17. Осуществлять свою деятельность на основе Услуг Исполнителя.


5.18. Допускать распространение недостоверной, ложной информации, информации, порочащей честь, достоинство, деловую репутацию Исполнителя, тренеров и других лиц, а также информации, побуждающей и призывающей к межнациональной, этнической, половой, расовой нетерпимости, вражде, войне, изменению государственного устройства стран, информации, распространение которой запрещено действующим законодательством Украины и нормами Международного права в зависимости от территории предоставления услуг.


5.19. Передавать и/или предоставлять доступ к Программе любым третьим лицам, а также получать Услуги совместно с третьими лицами.

1. 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
   

Исполнитель имеет право:


6.1. Самостоятельно определять формы и способы предоставления Услуг, учитывая требования действующего законодательства Украины и условия Договора.


6.2. В одностороннем порядке определить стоимость Услуг.


6.3. Самостоятельно определять/ изменять даты проведения он-лайн занятий (вебинаров, тренингов).


6.4. Самостоятельно определять / изменять содержание, продолжительность, количество информации в онлайн занятии (вебинаре, тренинге) в рамках Программы, функциональные возможности, интерфейс Веб-страницы в процессе предоставления Услуги.


6.5. Во время проведения онлайн занятий (вебинаров, тренингов) Программы осуществлять его фотографирование, видео-, аудиозапись и использовать их по своему усмотрению. Заказчик дает свое согласие на осуществление Исполнителем этих действий и предоставляет Исполнителю право обнародовать их путем опубликования на Сайте и в другой способ, сделать доступными неопределенному кругу лиц, распространять, воспроизводить, редактировать и иным образом использовать фотографии, аудио- видео записи с изображением и (или) голосом Заказчика.


6.6. Самостоятельно привлечь к оказанию Услуг третьих лиц, в том числе тренеров.


6.7. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления информации, неполного или неправильного представления информации, Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг по Договору до представления Заказчиком такой информации.


6.8. Проводить анкетирование, опрос Заказчика, в том числе запрашивать полученные отзывы о полученных Услугах, распространять (публиковать или иным образом распространять) результаты анкетирования (опроса) и полученные отзывы о полученных Услугах с соблюдением требований законодательства Украины о защите персональных данных.


6.9. Отказаться от предоставления Услуг или ограничить доступ Исполнителя к Программе без возврата уплаченных средств в следующих случаях:


6.9.1. Предоставление Заказчиком недостоверной информации.


6.9.2. Несоблюдение Заказчиком сроков и порядка оплаты, в случае осуществления оплаты в порядке, предусмотренном п. 3.4 Договора.


6.9.3. Нарушение Заказчиком п.п. 4.11, 4.12, 5.12-5.19 Договора.


6.10. Осуществлять массовую рассылку информационных сообщений (в том числе рекламных) на электронный адрес Заказчика. При этом такие сообщения должны содержать ссылки для отказа от рассылки, которая позволяет Заказчику самостоятельно отказаться от получения данной рассылки.


6.11. В одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора путем размещения новой редакции Договора на Сайте.


Исполнитель обязуется:


6.12. Предоставить Услуги надлежащего качества в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.


6.13. Хранить информацию и сведения (в том числе персональные данные), полученные от Заказчика на выполнение условий настоящего Договора.


6.14. Предоставлять Заказчику информацию о предоставляемых Услугах, условия их предоставления.


6.15. Информировать Заказчика об изменении порядка предоставления Услуг (датах, расписаниях трансляций) путем размещения такой информации одним, но неисключительно, из способов: размещение на веб-странице, отправление сообщения на электронный адрес Заказчика, Skype и т.п.

1. 7. ГАРАНТИИ И УДОСТОВЕРЕНИЯ СТОРОН
   

7.1. Заказчик, принимая условия настоящего Договора, принимает на себя риск неполучения прибыли и риск возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений, навыков, полученных Заказчиком в ходе предоставления Услуг.


7.2. Исполнитель, гарантируя качество предоставляемых Услуг, не предоставляет гарантий на бесперебойность, безопасность, безошибочность и точное соответствие Услуг ожиданиям Заказчика к содержанию Услуг и полученных им результатов.


7.3. Гарантируя успешность применения полученных знаний, умений, навыков, а также получения Заказчиком Услуги определенной прибыли (дохода) с их использованием (реализацией) в определенном, или неопределенном будущем, Исполнитель не несет ответственности за неполучение прибыли (дохода), получение прибыли (дохода) ниже ожиданий Заказчика, а также за прямые и косвенные убытки Заказчика, поскольку успешность использования Заказчиком полученных знаний, умений и навыков, зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: целеустремленности, трудолюбия, упорства, уровня интеллектуального развития, творческих способностей Заказчика, других его индивидуальных качеств и персональных характеристик, что принимается обеими Сторонами.


7.4. Исполнитель не осуществляет образовательную, преподавательскую или педагогическую деятельность и не предоставляет образовательные услуги, не выдает каких-либо сертификатов, свидетельств, дипломов и тому подобное.


7.5. Соглашаясь с условиями Договора и принимая его условия, Заказчик гарантирует, что указал полные, достоверные и актуальные данные, в том числе персональные данные, при заполнении Заявки на участие в Программе, введении любых регистрационных данных и осуществлении оплаты и не использует данные других лиц (в том числе персональные данные).


7.6. Заказчик гарантирует, что не намерен осуществлять любые действия, которые помешали бы деловой репутации Исполнителя и / или третьих лиц, связанных договорными отношениями с Исполнителем, или противоречащие законодательству Украины, международным нормам и обычаям делового оборота; его действия направлены на получение услуг и в них не содержится злого умысла, мошеннических намерений, попыток несанкционированного доступа к информации, которая является собственностью Исполнителя.


7.7. Стороны гарантируют, что имеют необходимый объем правоспособности и дееспособности для заключения Договора.


7.8. В случае, если качество услуг по каким-либо причинам является для Заказчика ненадлежащим, Исполнитель предоставляет Заказчику право в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с дня старта Программы, доступ к которой был предоставлен в соответствии с условиями Договора, обратиться к Исполнителю с Заявлением о возврате уплаченных средств.


7.9. Заявление на возврат средств, указанная в п. 7.8 Договора, направляется Заказчиком на следующий адрес info@obratko.com. Ответственность за правильность данных указанных в Заявлении несет Заказчик. Заявление на возврат средств должно содержать следующую информацию:


7.9.1. Фамилия, имя, отчество Заказчика;


7.9.2. Способ, дату и сумму оплаты Услуг;


7.9.3. Причины, по которым Заказчик считает, что предоставлено услуги ненадлежащего качества;


7.9.4. Банковские реквизиты для возврата средств.


7.10. При условии соответствия Заявления на возврат средств требованиям п.п. 7.8, 7.9 Договора, Исполнитель возвращает оплаченные средства в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения заявления. Возврат средств производится за вычетом комиссии платежных систем и на карту, с которой была совершена оплата.


7.11. В случае отсутствия в заявлении на возврат средств информации, указанной в п. 7.9 Договора или предоставление недостоверной информации, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате средств.


7.12. В случае нарушения Заказчиком п.п. 4.11, 4.12, 5.7, 5.12.-5.19 Договора, средства уплаченные Заказчиком Исполнителю не возвращаются.


7.13. Любые претензии, заявления направлены Заказчиком после окончания срока указанного в п. 7.8 Договора, Исполнителем не рассматриваются.

1. 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
   

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, установленных Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и положениями Договора.


8.2. Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг по настоящему Договору, в случае:


8.2.1. Предоставления Заказчиком недостоверной информации во исполнение условий Договора, в том числе, но неисключительно, контактной информации (e-mail, Skype), а также непредоставление информации в случае изменения информации, предоставленной ранее;


8.2.2. Заказчик не может получить Услуги по техническим причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности, при отсутствии у Заказчика доступа к сети Интернет в результате действий операторов связи, провайдеров, влияния компьютерных вирусов и / или других вредоносных программ, в связи с отсутствием у него необходимых программно-аппаратных средств и/или ненадлежащей оплаты такого доступа.


8.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчику к Услугам, предоставляемых Исполнителем.


8.4. Исполнитель не несет ответственности за действия Заказчика, в результате которых был нанесен ущерб другим Заказчикам услуг Исполнителя, как и не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие действий других Заказчиков услуг.


8.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие содержания Услуги ожиданиям Заказчика и /или его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не является основанием считать услуги предоставленными некачественно, или не в согласованном объеме.


8.6. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, имевшие место при авторизации их на Сайте (Веб-странице) от имени Заказчика.


8.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за любые последствия, в том числе за ожидаемые результаты от полученной Услуги.


8.8. Все споры между Сторонами рассматриваются путем переговоров на основе урегулирования конфликта с максимальным учетом интересов Заказчика и Исполнителя.


8.9. В случае, если Стороны не смогут прийти к согласию по спорным вопросам путем переговоров, такие споры подлежат передаче на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством Украины.

1. 9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
   

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение любого из положений Договора, если это является следствием обстоятельств, которые наступили после вступления Договора в силу и находятся вне сферы контроля невыполняющей стороны. Такие причины включают стихийное бедствие, экстремальные погодные условия, пожары, войны, забастовки, военные действия, гражданские беспорядки, террористические акты, сбои в работе телефонных сетей общего пользования, электронных каналов связи, а также решения государственных органов и т.д., но не ограничиваются ими (далее — форс-мажор). Период освобождения от ответственности начинается с момента объявления невыполняющей Стороной форс-мажора, что подтверждается соответствующей справкой, заверенной торгово-промышленной палатой или другими доказательствами. Если форс-мажор возник в результате решения государственных органов, Стороны считают, что текст такого решения является достаточным доказательством наступления обстоятельств форс-мажора.


9.2. Обстоятельства форс-мажора автоматически продлевают срок исполнения обязательств на весь период его действия и ликвидации последствий. О наступлении форс-мажорных обстоятельств Стороны должны информировать друг друга безотлагательно. Если эти обстоятельства будут продолжаться более шести месяцев, то каждая из Сторон будет иметь право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по Договору, и в таком случае ни одна из Сторон не будет иметь право на возмещение другой Стороной возможных убытков.

1. 10. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
   

10.1. Соглашаясь с условиями Договора и принимая условия Договора, Заказчик предоставляет Исполнителю однозначное согласие на обработку и использование любых персональных данных, ставших известными Исполнителю в результате предоставления Услуг на условиях настоящего Договора в соответствии с законодательством Украины в сфере защиты персональных данных.


10.2. Обработка персональных данных включает, но не ограничивается, сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптацию, изменение, обновление, использование и распространение (распространение, реализацию, передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных, обрабатываемых Исполнителем, любым лицом, связанным с Исполнителем отношениями контроля с целью ведения базы персональных данных Заказчиков.


10.3. Заказчик соглашается, что Исполнитель не должен получать дополнительного согласия Заказчика для передачи персональных данных Заказчика любому лицу, связанному с Исполнителем отношениями контроля или в рамках договорных отношений.


10.4. Вся информация, которая стала известна Заказчику в связи с получением Услуг от Исполнителя по настоящему Договору (в том числе пароли доступа к Программ), является конфиденциальной информации и коммерческой тайной Исполнителя.


10.5. Заказчик обязуется не разглашать и не передавать конфиденциальную информацию и коммерческую тайну Исполнителя для ознакомления и/или использования третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

1. 11. ПРАВА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ